商業綜合體一般分為商業、寫字樓和酒店三個業態，要求各個業態信道相對獨立，每個業態下設二至五個部門，各自通信互不干擾，系統信號可覆蓋地面各層、地下各層和周邊室外作業區域。
無線通信系統需保證信號覆蓋區域全面、清晰穩定和可靠性高等要求，以滿足各業態工作人員日常溝通、管理調度和緊急通信的需求。